En su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) actualizó las instrucciones de la Circular Única referentes a la información que se debe dar a los consumidores acerca de los precios y la voluntariedad de la propina, así como el derecho de no pagarla o modificar su cuantía.
Algunos cambios respecto del precio indican que estos deben informarse al consumidor a través de una lista de precios o de cartas físicas, pues el uso de medios tecnológicos es facultativo y no sustituye dicha obligación. Asimismo, si el establecimiento elige el sistema de carta de precios, por lo menos una carta debe ser visible a los consumidores para que puedan consultar los precios antes de ingresar y los mismos no pueden ser anunciados con expresiones como “precios en miles de pesos colombianos” o “20K”.
Por su parte, los cambios respecto de la propina indican que es un reconocimiento voluntario del consumidor hacia las personas que hacen parte de la cadena de servicios y el establecimiento puede sugerir el valor de la propina siempre que este no supere el 10% del valor del servicio prestado. Además, el consumidor puede decidir no pagar la propina o modificar su cuantía y en la entrada del establecimiento, tanto las cartas como la lista de precios, deben informar a los consumidores sobre la voluntariedad de la propina.
Las disposiciones sobre los precios regirán a partir del 5 de septiembre de este año y las disposiciones sobre la propina desde el 5 de noviembre.
Fuente: sic.gov.co
