La multa de 140.000 euros interpuesta por la AEPD se debe a la infracción relativa a la protección de datos y usurpación de identidad en la entrega de dispositivos móviles. [TOL9.684.244]
Recientemente han existido diversas controversias relativas al modo de actuar de las empresas de entrega de paquetería, como dejar la mercancía en manos de vecinos, establecimientos cercanos, etc. Una de las últimas resoluciones de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha impuesto una sanción de 140.000 euros a la empresa de transporte GLS, por una violación de las normativas de protección de datos y a la usurpación de identidad que ocurrió cuando la empresa cambió el lugar de entrega de dos dispositivos móviles sin el consentimiento de los compradores.
En el caso, dos compradores habían adquirido teléfonos móviles en la tienda Xfera y habían solicitado la entrega en su domicilio. El incidente vino cuando, en lugar de recibir los dispositivos en casa, un tercero desconocido se presentó en la sede de GLS, haciéndose pasar por los propietarios legítimos, y recogió los paquetes. La conducta resulta contraria a las instrucciones dadas por los compradores, y causó una usurpación de la identidad.
La usurpación de identidad y el acceso a datos personales
Los sujetos suplantaron la identidad de los compradores mediante documentación aparentemente falsa, la cual aceptó la empresa, por lo que posteriormente, con la entrega del paquete, tuvieron acceso a los datos personales de los compradores.
Por ello, la AEPD considera que, con la entrega de la mercancía, GLS había modificado las condiciones del contrato, cambiando el método de entrega sin el consentimiento de los compradores ni una causa legítima que justificara tal cambio, lo que constituye una infracción del artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos.
La decisión de la Agencia dictamina como resultado una multa de 70.000 euros por cada cliente afectado, sumando un total de 140.000 euros.
No obstante, GLS tiene la opción de apelar esta sanción ante la Sala de lo Contencioso de la Audiencia Nacional. Este caso resalta la importancia de proteger adecuadamente los datos personales y obtener el consentimiento adecuado cuando se realizan cambios en los términos de entrega de los productos.
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