Mediante Resolución No. 122 del 22 de enero de 2021 el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones acoge la figura del Defensor del Ciudadano como una garantía para todas las personas que accedan a los servicios prestados por dicha entidad. La resolución en mención indica que este defensor propugna por la defensa del derecho fundamental de petición, actuando como vocero y procurando la solución de controversias que se puedan generar.
Así, el Defensor Ciudadano cuenta con múltiples funciones, de las cuales se resaltan: (i) el diseño de estrategias para la protección de los grupos de interés, (ii) la presentación de recomendaciones a la Secretaría General y (iii) la tramitación de las peticiones o quejas individuales que sean presentadas por la ciudadanía. Por último, la resolución menciona que será la Oficina de Control Interno la encargada de realizar un seguimiento periódico al cumplimiento de las funciones del Defensor del Ciudadano.
Fuente: mintic.gov.co
