En el marco de sus funciones como garante de los derechos del consumidor, la Superintendencia de Industria y Comercio emitió decisión en la que confirmó la sanción impuesta a RAPPI S.A.S por la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor.
En el caso, la multa se basó en la vulneración de los derechos de los consumidores en lo relacionado con el doble cobro de los servicios, el incumplimiento en las entregas y la cancelación de pedidos. Adicionalmente, se determinó que la empresa sancionada vulneró el deber de información a través de publicidad engañosa. Lo anterior, puesto que omitió la información sobre la nocividad y el correcto uso de las bebidas alcohólicas. De igual manera, RAPPI S.A.S publicó información no veraz sobre los tiempos de entrega de los pedidos y no implementó mecanismos que permitieran la verdadera verificación de la edad de los consumidores de bebidas alcohólicas.
En consecuencia, fue confirmada la sanción impuesta en la Resolución 10098 de 2022 la cual asciende a los mil doscientos cuarenta y cinco millones de pesos.
Fuente: sic.gov.co
