Con ocasión de la pandemia por el virus del COVID-19, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) inició investigaciones a 24 empresas prestadoras de servicios funerarios al prever la posibilidad de que estuvieran vulnerando los derechos de los consumidores.
La autoridad administrativa consideró que las empresas podrían incurrir en indebido suministro de información respecto de las modificaciones y restricciones en la prestación de los servicios debido a las medidas de bioseguridad que se implementaron en el manejo de cadáveres asociados a infección por el coronavirus.
Como consecuencia de la indagación, la SIC encontró que las empresas cometieron, entre otras, infracciones como no contestar los requerimientos de información que solicitó la autoridad; incurrir en publicidad engañosa al ofrecer a los consumidores sus servicios exequiales en determinada ciudad cuando no contaban con oficinas abiertas al público e incluir cláusulas abusivas en los contratos exigiendo mayores requisitos para su terminación.
Por esa razón, cada una de las empresas fue sancionada y el total de la multa a pagar asciende a $294’000.000.
Fuente: sic.gov.co
