La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), actuando en su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, emitió Circular Externa con el objetivo de impartir instrucciones que regulen el actuar de los proveedores que comercialicen bienes durante los día exentos de IVA para asegurar la protección de los derechos y garantías de los consumidores.
Así las cosas, dentro de las instrucciones dadas, se encuentran deberes como: (i) informar al consumidor de manera clara, precisa y antes de terminar la transacción, la fecha de entrega del producto, la cual no podrá superar el término de dos semanas después de la compra, (ii) las promociones u ofertas publicadas en los días exentos de IVA, deberán permanecer vigentes, y, en consecuencia, deberán aplicarse ambos beneficios, (iii) abstenerse de publicar productos a los que no les aplica el beneficio del IVA como si les fuera aplicable, (iv) adoptar medidas de información para indicar al consumidor los bienes que siempre se encuentran exentos de IVA.
Atendiendo a estos deberes, y a los demás contenidos en la Circular, la SIC realizará el seguimiento adecuado para verificar que los proveedores cumplan con las instrucciones dadas. Asimismo, se abrirá un canal de comunicaciones para que los consumidores interpongan sus quejas de manera eficaz durante las jornadas exentas de IVA.
Fuente: sic.gov.co
